Combien coûte une agence e-commerce ?

Une fourchette globale à contextualiser

Sur le marché belge et français, une agence e-commerce qui couvre l'ensemble des leviers d'acquisition et de rétention (média, créa, tracking, email) facture le plus souvent entre 2 500 € et 6 000 € d'honoraires mensuels. La fourchette dépend de trois facteurs : la maturité de votre boutique, l'étendue du périmètre confié, et la séniorité de l'équipe qui pilote au quotidien.

Ces montants s'entendent hors budget média. Ils ne représentent que la rémunération de l'agence : ni ce qui part sur les régies publicitaires, ni les outils tiers, ni votre temps interne.

Combien coûte chaque prestation, prise séparément

Média (Meta Ads, Google Ads)

De 1 000 € pour un accompagnement léger sur un seul canal, à 3 500 € et au-delà pour un pilotage complet Meta + Google avec arbitrages hebdomadaires, campagnes structurées et reporting marge. Détail par canal dans notre article sur le coût d'une agence Meta Ads en Belgique.

Créa produit (statics, vidéos, UGC)

De 800 € à 2 000 € par mois selon le volume de créas produites et le format (statics uniquement, ou vidéos et UGC). Un studio créa intégré à l'agence média accélère fortement les cycles de test.

Tracking server-side

De 500 € à 1 500 € par mois : setup et maintenance sGTM, CAPI Meta, Enhanced Conversions Google, monitoring des événements, fiabilisation du catalogue Shopping. Chez Connexion., nous sommes partenaires officiels Addingwell.

Email marketing (Klaviyo)

De 500 € pour un suivi léger sur une base existante à 1 500 € et au-delà pour l'installation complète de flows Klaviyo, la segmentation dynamique et un calendrier de campagnes régulier. L'email représente couramment une part significative du CA sur un e-commerce mature.

Le vrai coût total d'une agence e-commerce

Comparer deux agences uniquement sur les honoraires est trompeur. Il faut regarder l'addition complète.

• Budget média : la ligne la plus lourde dans la majorité des cas.
• Honoraires agence : à comparer strictement à périmètre équivalent (média seul vs full stack).
• Outils : Klaviyo, hébergement sGTM, Addingwell, apps Shopping, monitoring : de quelques dizaines à quelques centaines d'euros par mois.
• Coût interne : validation créa, préparation catalogue, cadrage promo, retours. Rarement chiffré mais bien réel.
• Coût d'opportunité : marges perdues sur un tracking approximatif ou des créas qui tournent trop longtemps.

Pourquoi un forfait très bas est souvent un piège

Sous environ 1 500 € d'honoraires mensuels pour du e-commerce, un des périmètres importants (créa, tracking, email, reporting marge) est presque toujours coupé, quel que soit le discours commercial. Le gain de tarif se paye ailleurs : perte de performance sur Meta faute de créas fraîches, ROAS surévalué faute de tracking propre, ou canal email laissé de côté.

Comment comparer deux devis d'agence e-commerce

1. Exiger le périmètre écrit et détaillé : quelles régies, combien de créas, quel tracking, quel email.
2. Demander qui pilote au quotidien, avec quelle séniorité.
3. Vérifier la propriété des comptes publicitaires, du tracking et des dashboards.
4. Regarder le format du reporting : marge nette et LTV, ou juste des captures Ads Manager.
5. Clarifier la durée d'engagement et les conditions de sortie.

Pour aller plus loin

Notre guide Comment choisir son agence e-commerce détaille les 8 critères de décision. Et pour zoomer sur un canal spécifique, voir le service Klaviyo ou le service Meta Ads.