CRM & Automation

CRM

Customer Relationship Management. Outil de gestion de la relation client centralisant données et interactions.

Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil de gestion de la relation client qui centralise toutes les données, interactions et historiques commerciaux. HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Zoho sont des CRM populaires.

Termes associés

Lead

Prospect. Contact ayant manifesté un intérêt pour votre produit/service.

Pipeline

Ensemble des opportunités commerciales en cours, organisées par étape du cycle de vente.

Marketing Automation

Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives.

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