CRM & Automation

Workflow

Flux de travail. Séquence d'actions automatisées déclenchée par un événement.

Un workflow (flux de travail) est une séquence d'actions automatisées déclenchée par un événement ou une condition : inscription → email de bienvenue → scoring → notification au commercial si score élevé.

Termes associés

Marketing Automation

Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives.

Flow

Séquence d'emails automatisés déclenchés par une action (inscription, achat, abandon panier, etc.).

Drip Campaign

Campagne goutte à goutte. Série d'emails automatiques envoyés à intervalles réguliers.

Pour aller plus loin

📄 Marketing Automation IA

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