Flow
Séquence d'emails automatisés déclenchés par une action (inscription, achat, abandon panier, etc.).
Un flow (ou flux) en email marketing est une séquence automatisée d'emails déclenchée par une action spécifique de l'utilisateur. Contrairement aux newsletters envoyées manuellement à une liste, les flows fonctionnent en pilote automatique et envoient le bon message au bon moment.
Les flows essentiels en e-commerce
Welcome flow (après inscription), Abandoned cart flow (abandon de panier), Post-purchase flow (après achat), Win-back flow (clients inactifs) et Browse abandonment flow (visite sans achat). Ces 5 flows représentent souvent 20-40% du CA email.
Flows pour le SaaS
Onboarding flow (activation des nouveaux utilisateurs), Trial-to-paid flow (conversion des essais gratuits), Feature adoption flow (engagement produit), Churn prevention flow (rétention des utilisateurs à risque).
Pourquoi les flows sont si puissants
Les flows sont déclenchés par le comportement réel de l'utilisateur. Ils arrivent au bon moment, avec le bon message. Résultat : des taux d'ouverture de 40-60% et des taux de conversion 3 à 5 fois supérieurs aux campagnes manuelles.
Termes associés
LTV
Lifetime Value. La valeur totale qu'un client génère sur toute sa relation avec vous.
Retargeting
Technique consistant à recibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque.
CRO
Conversion Rate Optimization. L'optimisation du taux de conversion de votre site ou landing page.
AOV
Average Order Value. Le panier moyen de vos clients.
Pour aller plus loin
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