Custom Audience
Audience personnalisée. Audience créée à partir de données propriétaires (liste clients, visiteurs site, interactions…).
Une custom audience (audience personnalisée) est une audience publicitaire créée à partir de vos propres données : liste de clients/emails, visiteurs de votre site, utilisateurs de votre app, ou personnes ayant interagi avec votre contenu social.
Quelles sources alimenter
Trois familles de sources existent : vos fichiers clients importés (emails et téléphones, hachés avant envoi), vos audiences web ou app collectées via pixel et SDK, et les interactions natives sur la plateforme comme les vues de vidéos ou les formulaires. Les deux dernières se rafraîchissent seules, la première exige une synchronisation régulière pour ne pas vieillir.
Segmenter plutôt qu’empiler
Une audience de tous les visiteurs sur cent quatre-vingts jours ne sert presque à rien. Découpez par intention et par récence : visiteurs produit à sept jours, paniers abandonnés à trois jours, acheteurs à exclure, clients inactifs à réactiver. Chaque segment mérite un message distinct, sinon vous payez pour répéter la même annonce à tout le monde.
Consentement et taille minimale
Sans base légale ni consentement valide, une liste importée vous expose. Vérifiez l’origine des données et la finalité déclarée avant tout envoi. Techniquement, comptez au moins un millier de personnes pour qu’une audience soit diffusable, et quelques milliers pour qu’elle serve de socle à un lookalike exploitable. En dessous, les correspondances deviennent trop erratiques. Documentez enfin la durée de conservation appliquée à chaque liste importée.
Exemple concret
Une boutique importe 40 000 clients, dont 26 000 sont reconnus par la plateforme, soit 65 pour cent de correspondance. Elle isole les 6 000 acheteurs des douze derniers mois pour un lookalike à 1 pour cent, et exclut les 3 000 acheteurs récents de ses campagnes d’acquisition.
Termes associés
Lookalike
Audience créée par les plateformes publicitaires, composée de personnes similaires à vos clients existants.
Retargeting
Technique consistant à recibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque.
First-Party Data
Données first-party. Données collectées directement par l'entreprise auprès de ses clients et visiteurs.
DCO
Dynamic Creative Optimization. Technologie générant automatiquement des variations de créatifs adaptées à chaque audience.
DPA
Dynamic Product Ads. Annonces dynamiques affichant automatiquement les produits du catalogue aux utilisateurs pertinents.
Drive-to-Store
Stratégie marketing visant à transformer les internautes en visiteurs de points de vente physiques grâce à des campagnes géolocalisées.
Pour aller plus loin
Custom Audience en pratique : Publicité Digitale
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