Prospecting

Comment construire les audiences froides

Trois familles se combinent : les audiences larges laissées à l’algorithme, les similaires bâties sur vos meilleurs clients plutôt que sur tous les acheteurs, et les ciblages par intérêt ou par mot-clé. Excluez systématiquement vos clients et vos visiteurs récents, sinon vous payez en froid une audience déjà chaude. Testez peu de segments à la fois, avec assez de budget pour sortir de l’apprentissage.

Quel budget lui consacrer

Un dispositif sain consacre la majorité du budget à l’acquisition froide, souvent entre soixante et quatre-vingts pour cent, le reste allant à la reprise de contact. Si le retargeting concentre l’essentiel des dépenses, votre croissance est plafonnée : vous recyclez une audience que vous ne renouvelez plus. Le signal d’alerte est un volume de nouveaux visiteurs qui stagne malgré des retours flatteurs.

Prospecting vs retargeting

Les deux étapes ne se jugent pas avec les mêmes indicateurs. Le froid s’évalue sur le coût par nouveau client et sur le volume incrémental, le chaud sur la transformation d’une intention déjà présente. Comparer leurs retours sur dépense côte à côte conduit mécaniquement à sous-investir en haut de tunnel, puis à voir le chaud s’assécher un mois plus tard.

Termes associés