SMM

Structurer un dispositif complet

Un dispositif SMM tient en quatre briques : une ligne éditoriale organique, un budget média, une animation de communauté et des partenariats créateurs. Chacune sert un objectif différent, de la notoriété à la conversion. L’erreur consiste à tout faire porter par l’organique, car sans média votre message ne sort jamais de votre base d’abonnés existante. Répartissez le budget avant de produire le premier contenu.

Choisir ses plateformes

Mieux vaut deux réseaux tenus sérieusement que cinq alimentés au ralenti. Choisissez selon l’endroit où votre acheteur cherche déjà des réponses, puis selon vos moyens de production, la vidéo courte exigeant un rythme que beaucoup d’équipes ne tiennent pas. Un test de trois mois suffit à trancher, et le choix se réévalue chaque semestre. Documentez ce choix pour éviter les arbitrages permanents.

Mesurer la contribution business

Les métriques de plateforme ne suffisent pas : reliez le social à des indicateurs de fin de parcours comme les nouveaux clients, le trafic de marque ou les demandes entrantes. Une partie de l’effet reste invisible dans les rapports d’attribution. Utilisez des questions déclaratives à l’inscription et des périodes de coupure pour estimer la part réelle.

Termes associés

Pour aller plus loin