E-commerce

Upsell

Montée en gamme. Technique de vente proposant un produit supérieur ou plus cher au client.

L'upsell est une technique de vente consistant à proposer au client un produit ou service supérieur (plus cher, plus complet) à celui qu'il envisage d'acheter. Exemple : proposer la version Pro plutôt que la version Standard.

Termes associés

Cross-Sell

Vente croisée. Technique proposant des produits complémentaires à celui acheté ou consulté.

AOV

Average Order Value. Le panier moyen de vos clients.

LTV

Lifetime Value. La valeur totale qu'un client génère sur toute sa relation avec vous.

Pour aller plus loin

CRO

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