DAU / MAU
Daily / Monthly Active Users - utilisateurs actifs quotidiens / mensuels, métriques clés d'engagement produit.
DAU (Daily Active Users) et MAU (Monthly Active Users) mesurent le nombre d'utilisateurs uniques interagissant avec un produit digital sur une base quotidienne ou mensuelle. Le ratio DAU/MAU (stickiness) indique l'engagement.
Calculer le ratio de stickiness
Divisez le DAU moyen du mois par le MAU du même mois. Un ratio de 20 % signifie qu’un utilisateur mensuel se connecte environ six jours sur trente. Au-delà de 50 %, vous êtes sur un usage quasi quotidien, typique des messageries et des outils de travail ; en dessous de 10 %, l’usage reste franchement occasionnel.
Définir un utilisateur actif
Une simple ouverture d’application ne vaut pas un usage. Choisissez une action qui traduit la valeur réelle du produit : envoyer un message, publier, exécuter une requête. Cette définition change radicalement le chiffre, donc verrouillez-la, documentez-la et ne la modifiez pas en cours d’année sans retraiter l’historique pour rester comparable, sans quoi vos séries historiques deviennent inexploitables du jour au lendemain.
Cas où le ratio trompe
Certains produits n’ont aucune raison d’être quotidiens : une plateforme de recrutement ou un outil de déclaration fiscale peut être excellent avec un ratio de 5 %. Rapportez la fréquence à l’usage naturel attendu. Sur ces produits, la rétention à trois mois et le temps jusqu’à la première valeur disent bien plus que la stickiness, et méritent d’occuper la place centrale du tableau de bord.
Exemple concret
Un outil SaaS affiche 45 000 MAU et 9 000 DAU, soit un ratio de 20 %. En resserrant la définition d’actif sur les seuls utilisateurs ayant créé un document, le DAU tombe à 5 400 et le ratio à 12 % : le pilotage change complètement.
Termes associés
Activation Rate
Pourcentage d'utilisateurs inscrits ayant atteint un moment de valeur défini dans le produit.
Aha Moment
Instant où un utilisateur comprend la valeur fondamentale du produit - corrélé à la rétention long terme.
Time to Value
Durée entre l'inscription d'un utilisateur et le moment où il perçoit la valeur du produit.
Retention Rate
Taux de rétention. Pourcentage de clients conservés sur une période (inverse du churn).
Expansion Revenue
Revenus supplémentaires générés par les clients existants via upsell, cross-sell ou ajout de licences.
Gross Margin
Marge brute. (Revenus - coûts directs) / revenus × 100.
Pour aller plus loin
DAU / MAU en pratique : Business & Finance
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