Expansion Revenue
Revenus supplémentaires générés par les clients existants via upsell, cross-sell ou ajout de licences.
L'Expansion Revenue désigne les revenus additionnels générés par les clients existants, au-delà de leur contrat initial, via upsell, cross-sell ou ajout de licences/services.
Importance pour les SaaS
L'expansion revenue est le moteur d'un NRR > 100%. Il coûte 5-7× moins cher de vendre à un client existant qu'à un nouveau. Les meilleures entreprises SaaS génèrent 30-40% de leur nouveau MRR via l'expansion.
Stratégies
Identifiez les signaux d'expansion (usage élevé, limites atteintes), proposez des upgrades au bon moment (pas trop tôt), créez des déclencheurs automatiques et alignez les incentives des équipes CS sur l'expansion.
Termes associés
NRR
Net Revenue Retention — mesure la capacité à conserver et développer les revenus des clients existants (upsell inclus).
Upsell
Montée en gamme. Technique de vente proposant un produit supérieur ou plus cher au client.
Cross-Sell
Vente croisée. Technique proposant des produits complémentaires à celui acheté ou consulté.
MRR
Monthly Recurring Revenue. Revenu mensuel récurrent.
Health Score
Indicateur composite prédisant la probabilité qu'un client renouvelle, se développe ou churne.
Besoin d'aide pour optimiser votre Expansion Revenue ?
Discutons de votre stratégie marketing.