Macro-Conversion
Action principale souhaitée - l'objectif final (achat, soumission de formulaire, inscription payante).
Une macro-conversion est l'action finale et principale que vous souhaitez que l'utilisateur réalise sur votre site. C'est votre objectif business principal, l'aboutissement du parcours de conversion.
Comment la définir
Retenez l’action qui crée réellement de la valeur, pas celle qui est facile à compter. En e-commerce c’est l’achat payé ; en B2B, une demande de démo qualifiée plutôt qu’un simple envoi de formulaire ; en SaaS, la souscription payante et non l’ouverture d’essai. Une seule macro-conversion par parcours suffit : si vous en déclarez cinq, vous n’en pilotez aucune correctement.
Comment la valoriser
Une macro-conversion sans valeur monétaire ne sert qu’à compter. Attribuez-lui un montant, soit le panier réel, soit une valeur moyenne dérivée du taux de transformation en aval. Un lead qui devient client une fois sur cinq pour un contrat à 4 000 euros vaut environ 800 euros. Cette valeur remonte ensuite dans vos plateformes publicitaires et transforme l’optimisation au volume en optimisation au chiffre d’affaires.
Les erreurs fréquentes
La plus coûteuse est de déclarer comme macro-conversion des événements de faible engagement, ce qui pousse les algorithmes à chasser du volume sans qualité. Viennent ensuite le double comptage sur page de remerciement rechargeable, l’absence de déduplication entre navigateur et serveur, et l’oubli des retours et annulations, qui gonflent artificiellement les résultats de 5 à 15 % selon les secteurs.
Exemple concret
Une PME B2B compte 400 formulaires par mois, dont 120 rendez-vous tenus et 24 contrats signés à 5 000 euros. En déclarant le rendez-vous tenu comme macro-conversion valorisée à 1 000 euros au lieu du formulaire, son coût par acquisition utile devient enfin comparable d’un canal à l’autre.
Termes associés
Micro-Conversion
Action intermédiaire indiquant un progrès vers la conversion principale (ajout panier, clic CTA, vue page produit…).
Conversion
Action souhaitée réalisée par un utilisateur (achat, formulaire, appel, inscription…).
CR
Conversion Rate. Taux de conversion - pourcentage de visiteurs réalisant l'action souhaitée.
CRO
Conversion Rate Optimization. L'optimisation du taux de conversion de votre site ou landing page.
Pageviews
Nombre total de pages consultées par l'ensemble des visiteurs sur une période.
Scroll Depth
Pourcentage de la page parcourue par l'utilisateur en scrollant (25%, 50%, 75%, 100%).
Pour aller plus loin
Macro-Conversion en pratique : Analytics
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