Conversion
Action souhaitée réalisée par un utilisateur (achat, formulaire, appel, inscription…).
Une conversion est l'action souhaitée qu'un utilisateur réalise sur votre site : achat, soumission de formulaire, inscription, appel téléphonique, téléchargement. C'est l'objectif final de vos campagnes marketing.
Macro et micro-conversions
Toutes les conversions n'ont pas la même valeur. La macro-conversion est l'objectif final : achat, demande de devis, prise de rendez-vous. Les micro-conversions sont les étapes qui y mènent : ajout au panier, création de compte, téléchargement. Suivre les deux permet de savoir où le parcours casse.
Ce qu'il faut définir avant de mesurer
Une conversion doit correspondre à une action ayant une valeur économique identifiable. Compter comme conversion la simple visite d'une page de contact fausse tous les indicateurs en aval : coût par acquisition, ROAS, arbitrage budgétaire. Le choix de ce qu'on compte détermine ce qu'on optimise.
Pourquoi le comptage diffère selon les outils
Meta, Google Analytics et votre back-office ne trouveront jamais le même nombre. Chacun applique sa propre fenêtre d'attribution, son propre modèle et sa propre déduplication. L'écart n'est pas une erreur, c'est une différence de méthode, à connaître avant de comparer deux chiffres.
Exemple concret
Une boutique compte 300 achats dans son back-office, 340 dans Meta Ads et 280 dans GA4 sur le même mois. Aucun des trois n'a tort : Meta attribue sur trente jours après clic, GA4 perd les conversions non consenties, et le back-office ignore les campagnes.
Termes associés
CRO
Conversion Rate Optimization. L'optimisation du taux de conversion de votre site ou landing page.
Event
Événement. Action trackée sur un site (page_view, add_to_cart, purchase, lead, etc.).
Attribution
Processus d'identification du canal ou point de contact ayant contribué à une conversion.
Funnel
Tunnel de conversion. Le parcours que suit un prospect du premier contact jusqu'à l'achat.
Conversion Lift
Test mesurant l'impact incrémental d'une campagne en comparant un groupe exposé à un groupe de contrôle.
Dashboard
Tableau de bord. Interface visuelle regroupant les KPIs et métriques clés pour le suivi de performance.
Pour aller plus loin
Conversion en pratique : Tracking & Data
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