Aha Moment
Instant où un utilisateur comprend la valeur fondamentale du produit — corrélé à la rétention long terme.
Le Aha Moment (moment déclic) est l'instant précis où un utilisateur comprend et ressent la valeur fondamentale de votre produit. C'est le moment où il passe de 'j'essaie' à 'je comprends pourquoi j'en ai besoin'.
Identifier votre Aha Moment
Analysez vos données de rétention pour trouver les actions corrélées avec la rétention long terme. Pour Facebook, c'était '7 amis en 10 jours'. Pour Slack, '2 000 messages dans une équipe'. L'action qui sépare les utilisateurs retenus des churners est votre Aha Moment.
Accélérer le Aha Moment
Une fois identifié, concentrez tout votre onboarding pour guider l'utilisateur vers ce moment le plus rapidement possible. Chaque élément de l'interface, chaque email, chaque tooltip doit pousser l'utilisateur vers cette action clé.
Termes associés
Time to Value
Durée entre l'inscription d'un utilisateur et le moment où il perçoit la valeur du produit.
Activation Rate
Pourcentage d'utilisateurs inscrits ayant atteint un moment de valeur défini dans le produit.
Onboarding
Processus d'accueil et d'accompagnement d'un nouvel utilisateur ou client pour maximiser l'adoption du produit.
DAU / MAU
Daily / Monthly Active Users — utilisateurs actifs quotidiens / mensuels, métriques clés d'engagement produit.
Pour aller plus loin
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