CTOR
Click-To-Open Rate. Ratio clics / ouvertures - mesure l'engagement du contenu de l'email une fois ouvert.
Le CTOR (Click-To-Open Rate) est le ratio entre les clics et les ouvertures d'un email. Il mesure la qualité du contenu de l'email : parmi ceux qui ont ouvert, combien ont cliqué ? Un bon CTOR indique un contenu pertinent et un CTA efficace.
Comment le calculer
Le CTOR divise le nombre de cliqueurs uniques par le nombre d'ouvrants uniques. Contrairement au taux de clic, il exclut ceux qui n'ont jamais ouvert. Il répond à une question précise : parmi les personnes qui ont lu l'email, combien ont trouvé une raison d'aller plus loin ?
Ce qu'il révèle vraiment
Un CTOR faible signale un problème de contenu : promesse d'objet non tenue, appel à l'action noyé, offre peu claire. Un CTOR élevé associé à peu de clics totaux indique l'inverse : le message fonctionne, mais trop peu de gens l'ouvrent. Le diagnostic porte alors sur l'objet et l'expéditeur.
Sa limite depuis Apple
Le CTOR partage la fragilité de l'open rate, puisqu'il en dépend. Les ouvertures automatiques gonflent le dénominateur et écrasent artificiellement le ratio. Comparé à lui-même dans le temps sur une base stable, il reste utile ; comparé à un benchmark externe, il ne signifie plus grand-chose.
Exemple concret
Deux campagnes affichent le même taux de clic de 2 %. La première a 25 % d'ouverture et un CTOR de 8 %, la seconde 12 % d'ouverture et un CTOR de 17 %. La seconde a un bien meilleur contenu, masqué par un objet moins efficace.
Termes associés
Open Rate
Taux d'ouverture. Pourcentage de destinataires ayant ouvert un email.
Click Rate
Taux de clic. Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans un email.
CTA
Call To Action. Le bouton ou lien qui incite l'utilisateur à passer à l'action (acheter, s'inscrire, demander un devis).
Deliverability
Délivrabilité. Capacité d'un email à atteindre la boîte de réception (pas les spams).
DKIM
DomainKeys Identified Mail. Signature cryptographique vérifiant l'authenticité d'un email.
DMARC
Domain-based Message Authentication. Politique de sécurité email combinant SPF et DKIM.
Pour aller plus loin
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