Drip Campaign
Campagne goutte à goutte. Série d'emails automatiques envoyés à intervalles réguliers.
Une drip campaign (campagne goutte à goutte) est une série d'emails automatiques envoyés à intervalles réguliers pour accompagner un prospect dans son parcours. Contrairement aux flows déclenchés par une action, les drip campaigns suivent un calendrier fixe.
Comment construire la séquence
Partez de l'objectif de sortie : démo réservée, premier achat, réactivation. Écrivez ensuite quatre à sept emails espacés de deux à cinq jours, chacun portant une seule idée et un seul appel à l'action. Rédigez la séquence entière avant de la programmer : c'est le seul moyen de vérifier la progression et d'éviter trois emails qui disent la même chose.
Drip vs flow déclenché
La drip suit un calendrier fixe à partir d'une inscription, le flow réagit à un comportement précis comme un panier abandonné ou une page tarifs consultée. La drip couvre bien l'éducation d'un marché froid, le flow capte l'intention chaude. Faites cohabiter les deux en priorisant le flow : s'il se déclenche, mettez la drip en pause pour éviter deux messages contradictoires.
Ce qui plombe les résultats
Une drip qui tourne depuis deux ans sans relecture s'use : offres périmées, liens morts, promesses décalées. Surveillez le taux de désabonnement email par email plutôt que la moyenne de la séquence, et coupez celui qui dépasse nettement les autres. Vérifiez aussi la pression totale : un contact inscrit à trois séquences en parallèle finit par vous signaler en spam.
Exemple concret
Une boutique en ligne diffuse une drip de cinq emails aux 2 000 nouveaux inscrits d'un mois. Ouverture moyenne 38 %, clic 6 %, soit environ 90 clics par envoi. Sur la séquence complète, 74 premières commandes à 48 euros de panier moyen, soit près de 3 550 euros pour un coût d'outil marginal.
Termes associés
Flow
Séquence d'emails automatisés déclenchés par une action (inscription, achat, abandon panier, etc.).
Lead Nurturing
Processus d'accompagnement progressif d'un prospect jusqu'à la maturité d'achat.
Marketing Automation
Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives.
ERP
Enterprise Resource Planning. Logiciel intégré de gestion d'entreprise.
Health Score
Indicateur composite prédisant la probabilité qu'un client renouvelle, se développe ou churne.
iPaaS
Integration Platform as a Service. Plateforme connectant des applications entre elles (Make, Zapier…).
Drip Campaign en pratique : CRM & Automation
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