Lead

Qualifier avant de compter

Tous les leads ne se valent pas : une inscription newsletter et une demande de démo n'ont ni la même intention ni la même valeur. Distinguez au minimum trois niveaux (contact, lead qualifié marketing, lead qualifié ventes) et attachez à chacun une source, une date et un motif de contact. Sans cette structure, votre volume de leads ne veut rien dire.

Coût par lead et valeur

Le coût par lead ne se juge jamais seul : divisez le budget par le nombre de leads, puis suivez le taux de transformation par source. Une source à 15 euros le lead qui convertit à 2 % coûte plus cher qu'une source à 40 euros qui convertit à 10 %. Raisonnez toujours en coût par client signé.

Erreurs qui coûtent cher

Trois erreurs reviennent : 1) rappeler un lead après 48 heures, quand la probabilité de le joindre s'est déjà effondrée, 2) mélanger dans le même reporting les téléchargements de guide et les demandes de devis, 3) exploiter des bases achetées sans consentement. Vérifiez aussi les doublons : un même prospect compté trois fois gonfle artificiellement vos volumes.

Termes associés