Newsletter
Lettre d'information. Email périodique envoyé avec du contenu éditorial, promotions ou actualités.
Une newsletter est un email périodique envoyé à une liste d'abonnés opt-in contenant du contenu éditorial, des promotions, des actualités ou des conseils. C'est un pilier de la rétention et de l'engagement de marque.
Ce qui la distingue d'une promotion
Une newsletter apporte quelque chose à lire, pas seulement à acheter. Conseils, coulisses, sélection, point de vue. C'est ce qui justifie une présence régulière dans une boîte de réception, et ce qui empêche la base de se désabonner entre deux campagnes commerciales.
La fréquence juste
Il n'existe pas de rythme idéal universel, mais une règle : la régularité prime sur l'intensité. Un rendez-vous mensuel tenu vaut mieux qu'un hebdomadaire abandonné au bout de six semaines. Le rythme se choisit en fonction de ce que vous pouvez produire durablement.
Son rôle dans le dispositif
La newsletter entretient l'attention entre les moments d'achat. Elle maintient la réputation d'expéditeur par des envois réguliers et engageants, ce qui bénéficie ensuite aux campagnes commerciales. Une base qui ne reçoit que des promotions finit par n'ouvrir que les promotions.
Exemple concret
Une marque n'écrivait qu'à l'occasion de ses opérations commerciales, quatre fois par an. En installant une newsletter mensuelle éditoriale, elle a vu ses taux d'ouverture sur les campagnes promotionnelles remonter, la base ayant repris l'habitude d'ouvrir ses emails.
Termes associés
Segmentation
Division d'une base de contacts en groupes homogènes selon des critères (comportement, démographie…).
Open Rate
Taux d'ouverture. Pourcentage de destinataires ayant ouvert un email.
Click Rate
Taux de clic. Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans un email.
Post-Purchase Flow
Flux post-achat. Emails automatiques après un achat (confirmation, suivi, avis, cross-sell).
RPE
Revenue Per Email. Revenu moyen généré par email envoyé.
Pour aller plus loin
Newsletter en pratique : Email Marketing
Pour aller au-delà de la définition, découvrez notre pilotage email et automation.