RAG
Retrieval-Augmented Generation. Technique combinant recherche d'information et génération IA pour des réponses plus précises.
Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) est une technique d'IA qui combine la recherche d'information dans une base de données avec la génération de texte par un LLM. Le résultat : des réponses plus précises, sourcées et moins sujettes aux hallucinations.
Comment fonctionne le pipeline
Vous découpez vos documents en fragments de quelques centaines de mots, vous les transformez en vecteurs et vous les stockez dans une base dédiée. À chaque question, le système récupère les cinq à dix passages les plus proches, puis les injecte dans le prompt du modèle. Le LLM ne devine plus, il reformule une matière que vous lui avez fournie et que vous pouvez citer.
Pourquoi le découpage prime
Un RAG échoue rarement à cause du modèle, presque toujours à cause de la récupération. Des fragments trop longs noient l’information utile, trop courts ils perdent leur contexte. Visez des blocs cohérents, ajoutez les titres de section en métadonnée, puis mesurez la part de passages réellement pertinents dans le top cinq avant de toucher au prompt.
RAG vs fine-tuning
Le fine-tuning apprend un style ou un format, le RAG apporte des faits à jour. Si votre documentation change chaque semaine, réentraîner coûte cher et vieillit vite alors qu’un simple réindexage suffit. Combinez les deux uniquement quand vous avez besoin d’un ton très spécifique en plus d’une base factuelle mouvante, et affichez toujours la source.
Exemple concret
Un éditeur SaaS indexe 1 200 articles d’aide, soit environ 9 000 fragments. Le support traite 3 000 questions par mois et le RAG en absorbe 60 pour cent, soit 1 800 tickets évités. À six minutes par ticket, cela libère près de 180 heures mensuelles.
Termes associés
LLM
Large Language Model. Modèle d'IA à grande échelle entraîné sur de vastes corpus de texte (GPT, Claude, Gemini…).
AI
Artificial Intelligence. Technologies simulant l'intelligence humaine (machine learning, NLP, etc.).
Chatbot
Programme conversationnel automatisé répondant aux questions des utilisateurs.
AdTech
Advertising Technology. Technologies dédiées à l'achat et l'optimisation de la publicité digitale.
AI Agent
Système d'IA autonome capable d'exécuter des tâches complexes.
RAG en pratique : IA & Tech
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