RGPD / GDPR
Règlement Général sur la Protection des Données. Réglementation européenne sur les données personnelles, en vigueur depuis 2018.
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) - ou GDPR en anglais - est la réglementation européenne encadrant la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles. En vigueur depuis mai 2018, il impose le consentement explicite des utilisateurs.
Ce que le texte impose vraiment
Trois obligations structurent le quotidien marketing : une base légale valable pour chaque traitement, une information claire au moment de la collecte, et la capacité de répondre aux droits des personnes (accès, rectification, effacement, opposition). S’y ajoutent la minimisation des données, une durée de conservation définie et documentée, et la tenue d’un registre des traitements. Le consentement n’est qu’une base légale parmi d’autres, mais c’est celle qui s’applique aux cookies publicitaires.
Comment le mettre en place
Commencez par cartographier ce que vous collectez, où ça part et pourquoi. Installez ensuite une CMP qui bloque réellement les balises avant choix, propose refuser aussi simplement qu’accepter, et journalise les preuves de consentement. Encadrez vos prestataires par des contrats de sous-traitance, vérifiez les transferts hors Union européenne, et fixez des durées : 13 mois est un repère usuel pour les traceurs, 3 ans pour un prospect inactif.
Les erreurs qui coûtent cher
Le bandeau décoratif qui laisse les scripts se charger avant le clic reste la faute la plus répandue, suivie des cases pré-cochées et du consentement groupé pour des finalités hétérogènes. Attention aussi aux formulaires qui aspirent plus de champs que nécessaire, aux exports de fichiers clients vers des outils non contractualisés, et aux bases achetées : elles ne sont jamais régularisables a posteriori.
Exemple concret
Une PME B2B collecte 12 champs dans son formulaire de démo et n’en exploite que 4. En réduisant à 5 champs et en séparant la finalité prospection de la finalité statistique, elle documente son registre en une demi-journée et voit son taux de complétion passer de 18 % à environ 27 %.
Termes associés
CMP
Consent Management Platform. Outil de gestion du consentement cookies des utilisateurs (Cookiebot, Axeptio…).
Consent Mode
Mode consentement. Framework Google adaptant le tracking selon le consentement cookies de l'utilisateur.
Third-Party Cookie
Cookie tiers. Cookie déposé par un domaine différent de celui visité, utilisé pour le tracking cross-site (en voie de disparition).
Server-side tracking
Méthode de tracking qui envoie les données depuis votre serveur plutôt que depuis le navigateur de l'utilisateur. Plus fiable face aux blocages de cookies.
Session Recording
Enregistrement de session. Replay vidéo du comportement d'un utilisateur sur un site.
UTM
Urchin Tracking Module. Paramètres ajoutés aux URLs pour identifier la source, le medium et la campagne dans GA.
Pour aller plus loin
RGPD / GDPR en pratique : Tracking & Data
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