OKR
Objectives and Key Results. Framework de gestion définissant des objectifs et résultats mesurables.
Les OKR (Objectives and Key Results) sont un framework de gestion où vous définissez des objectifs ambitieux (Objectives) et des résultats clés mesurables (Key Results) pour les atteindre. Popularisé par Google, c'est un outil d'alignement stratégique.
Comment formuler un Key Result
Un Objective se rédige en langage clair et motivant, sans chiffre. Les Key Results, eux, sont exclusivement quantitatifs et formulés en écart : passer de X à Y avant telle date. Deux à quatre Key Results par objectif suffisent, et cinq objectifs maximum par équipe. Si un Key Result décrit une action à réaliser plutôt qu’un résultat obtenu, c’est une tâche, pas un Key Result.
Quel rythme de pilotage adopter
Le cycle standard est trimestriel, avec un point de confiance hebdomadaire de quinze minutes et une revue de fin de trimestre. Chaque Key Result est noté de 0 à 1 ; un score autour de 0,7 signale une ambition correctement calibrée. Un trimestre où tout est à 1 indique des objectifs trop prudents. Ne liez pas ces scores à la rémunération variable, sous peine de voir l’ambition s’effondrer.
OKR vs KPI
Les KPI sont des indicateurs de santé permanents que vous surveillez en continu : marge, churn, disponibilité du service. Les OKR sont temporaires et ciblent ce que vous voulez changer ce trimestre. Un KPI qui dérive peut devenir un Key Result, puis retourner au tableau de bord une fois redressé. Mélanger les deux produit des listes interminables que plus personne ne relit.
Exemple concret
Une PME B2B veut fiabiliser son pipeline. Key Results : passer de 40 à 70 démonstrations qualifiées par mois, réduire le cycle de 95 à 70 jours, monter la transformation de 18 à 24 %. En fin de trimestre, les scores sont 0,8, 0,5 et 0,7, soit 0,67 de moyenne.
Termes associés
KPI
Key Performance Indicator. Indicateur clé de performance mesurant l'atteinte d'un objectif.
North Star Metric
La métrique unique qui capture le mieux la valeur livrée aux clients par votre produit.
Omnichannel
Stratégie intégrant tous les canaux (online, offline, mobile, magasin) en une expérience client unifiée et cohérente.
Onboarding
Processus d'accueil et d'accompagnement d'un nouvel utilisateur ou client pour maximiser l'adoption du produit.
Outbound Marketing
Marketing sortant. Stratégie allant vers le client (publicité, démarchage, cold calling).
Performance Marketing
Approche marketing où chaque euro dépensé est mesuré et optimisé selon des résultats concrets (leads, ventes, ROAS).
OKR en pratique : Stratégie & Funnel
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