Click Rate
Taux de clic. Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans un email.
Le click rate (taux de clic) mesure le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre email. C'est une métrique plus fiable que l'open rate pour mesurer l'engagement réel.
Comment le calculer
Le taux de clic rapporte le nombre de destinataires ayant cliqué au moins une fois au nombre d'emails délivrés. On parle de clics uniques : un destinataire qui clique cinq fois ne compte qu'une seule. C'est la métrique à suivre pour mesurer l'intérêt réel suscité par le message.
Taux de clic ou CTOR
Le taux de clic mêle deux effets : la capacité de l'objet à faire ouvrir, et celle du contenu à faire cliquer. Le CTOR isole le second en ne considérant que les ouvrants. Suivre les deux permet de savoir si un mauvais résultat vient de l'objet ou du corps de l'email.
Ce qui le fait monter
Un appel à l'action unique et visible sans défiler, un lien répété à deux ou trois endroits plutôt qu'une fois, et une promesse d'objet tenue par le contenu. La segmentation pèse davantage que la rédaction : un message pertinent envoyé à un segment étroit bat un message brillant envoyé à tous.
Exemple concret
Une campagne délivrée à 8 000 contacts génère 240 cliqueurs uniques, soit 3 % de taux de clic. Rapporté aux 2 400 ouvrants, cela donne un CTOR de 10 % : le contenu convertit correctement ses lecteurs, c'est l'objet qui limite le volume.
Termes associés
Open Rate
Taux d'ouverture. Pourcentage de destinataires ayant ouvert un email.
CTOR
Click-To-Open Rate. Ratio clics / ouvertures - mesure l'engagement du contenu de l'email une fois ouvert.
RPE
Revenue Per Email. Revenu moyen généré par email envoyé.
Deliverability
Délivrabilité. Capacité d'un email à atteindre la boîte de réception (pas les spams).
DKIM
DomainKeys Identified Mail. Signature cryptographique vérifiant l'authenticité d'un email.
DMARC
Domain-based Message Authentication. Politique de sécurité email combinant SPF et DKIM.
Pour aller plus loin
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